Email marketing y mailing

En el área del marketing digital, el correo electrónico ha demostrado ser una herramienta poderosa para llegar a las audiencias de manera efectiva. Sin embargo, para aprovechar al máximo el potencial del correo electrónico, es esencial entender el concepto de «Mailing» y cómo implementar una estrategia exitosa de email marketing. En este artículo, exploraremos qué es el mailing, para qué sirve, los pasos para una estrategia exitosa, los tipos de email marketing y ejemplos de casos de éxito. 

Qué es el “mailing”:

El término «mailing» se refiere a la práctica de enviar correos electrónicos a un grupo de destinatarios con el propósito de comunicar información, promocionar productos o servicios y establecer conexiones con la audiencia.

Para qué sirve el mailing:

• Fidelización de clientes: El mailing es una forma efectiva de mantener a los clientes comprometidos y conectados con la marca.

• Generación de leads: Podes utilizar el mailing para captar información de contacto de clientes potenciales interesados en tus productos o servicios.

• Promoción de productos: Es una herramienta poderosa para promocionar ofertas, descuentos y nuevos productos.

Paso a paso para una estrategia exitosa:

1. Definir objetivos claros: Antes de planificar y enviar un correo, es necesario establecer objetivos concretos para tu campaña de mailing.

2. Construir la base de datos: Recopilar direcciones de correo electrónico de forma ética y legal. Ofrecer incentivos, como contenido exclusivo, para alentar a las personas a suscribirse. También, otra forma de recopilar correos es ofreciendo un descuento o regalo con la compra, por ejemplo si el cliente pasa directamente por el local. Existen variedad de acciones para construir la base de datos. 

3. Diseñar correos atractivos: Crear correos electrónicos visualmente atractivos y fáciles de leer/escanear. Utilizando un diseño receptivo que se adapte a diferentes dispositivos; que sea responsive aumenta la experiencia de usuario. 

4. Contenido relevante y personalizado: Personalizar los correos electrónicos y proporcionar contenido relevante para los suscriptores. Existen funciones de personalización, como agregar el nombre del usuario para aumentar la cercanía y aumentar la experiencia de usuario. 

5. Asunto atractivo: La línea de asunto es la primera impresión. Debe ser atractiva y concisa. En Mailchimp, por ejemplo, comunican las siguientes recomendaciones: 

1. “Intenta no usar más de nueve palabras”

2. “Intenta no usar más de un emoji” 

3. “Evita usar más de 60 caracteres” 

4. “Evita usar más de tres signos de puntuación”

6. Seguimiento y análisis: Utilizar herramientas de análisis para rastrear el rendimiento de tus correos electrónicos, es clave para analizar qué funciona y qué no en la estrategia aplicada. Siguiendo con el mismo ejemplo que en el punto anterior, Mailchimp ofrece el análisis de cada campaña enviada. El seguimiento debe ser constante para saber si el trabajo está funcionando correctamente; existen datos genéricos para categorizar las campañas como “muy buenas” acorde al porcentaje de apertura: si la campaña tuvo 30% de apertura, se categoriza como “muy buena”. 

7. Mantenimiento: realizar el correspondiente mantenimiento para mantener y aumentar el nivel de optimización en las plataformas de mail como Gmail. 

Tipos de Email Marketing:

• Boletines (Newsletters): Envía actualizaciones periódicas sobre la marca, noticias de la industria o consejos, por ejemplo. Es importante estar presentes, ofrecer contenido de calidad y mantener cierta regularidad. 

• Correos electrónicos promocionales: Anuncia ofertas, ventas o productos nuevos.

• Automatización de marketing: Configura secuencias automatizadas de correos electrónicos basadas en el comportamiento del suscriptor. Una opción común de automatización es enviar un mail de feliz cumpleaños, acompañado o no de promociones/ofertas en su día. 

• Correos electrónicos transaccionales: Estos son enviados como confirmaciones de compra, envíos o restablecimientos de contraseñas.

Ejemplos de casos de éxito en empresas reconocidas:

• Airbnb: Utiliza el email marketing para compartir recomendaciones personalizadas de alojamiento y actividades en destinos específicos.

• Mercado Libre: Notifica a los clientes sobre productos relacionados con sus compras anteriores, lo que aumenta las ventas cruzadas.

• Spotify: Envía listas de reproducción personalizadas y actualizaciones sobre canciones y artistas favoritos.

• PayPal: Envía recordatorios de saldo disponible cuando ha pasado un tiempo sin utilizar la cuenta.

• Netflix: Envía sugerencias de películas y series personalizadas y notificaciones sobre reanudación de reproducciones que el usuario ha dejado sin concluir.

• Dropbox: Fomenta el uso de su servicio ofreciendo espacio adicional de almacenamiento a los usuarios que refieran a amigos.

En conclusión, el correo electrónico es una herramienta valiosa en el arsenal del marketing digital. La estrategia de mailing bien ejecutada puede fomentar la fidelización, impulsar las ventas y construir relaciones sólidas con los clientes. ¡Utilizá estos consejos y ejemplos de casos de éxito para mejorar tus campañas de email marketing y aprovechá al máximo su potencial! Desde Tutak, esperamos que este artículo te haya proporcionado una comprensión sólida sobre el mundo del mailing, y si tenes alguna duda para implementarlo en tu marca, no dudes en contactarnos.